24-Stunden-Service

Der 24-Stunden-Service ist ein spezielles Angebot einiger Versicherungen. Diese bieten ihren Versicherungsnehmern einen Rund-um-die-Uhr-Service, sodass zu jeder Uhrzeit in Notfällen bzw. Versicherungsfällen jeweils ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung steht und Hilfestellung leistet.

In der Kfz Versicherung bieten einige Versicherer den 24-Stunden-Service als zusätzliches Serviceangebot an. Dabei ist keine Versicherung dazu verpflichtet, diesen Service zu offerieren. Gehört der 24-Stunden-Service zum Serviceangebot einer Versicherung, so kann der Versicherte rund um die Uhr einen Ansprechpartner bei der Versicherung erreichen, um Rat und Hilfestellung zu bekommen.

Dabei spielt es keine Rolle, ob ein Pannendienst arrangiert oder ein Mietfahrzeug vermittelt werden soll. Der 24-Stunden-Service wird dem Versicherungsnehmer kostenlos zur Verfügung gestellt bzw. bereits mit der Prämie verrechnet. In der Regel erfolgt keine gesonderte Verrechnung für in Anspruch genommene Dienstleistungen in diesem Bereich. Für den Versicherungsnehmer stellt der 24-Stunden-Service vor allem bei Un- oder Schadensfällen eine wertvolle Hilfestellung dar, da vor allem in Notsituationen häufig niemand erreichbar ist.